TORAJA UTARA – Menanggapi pemberitaan sebelumnya terkait keluhan warga dusun Patambenan, Lembang Pitung Penanian, Kecamatan Rantebua yang terkesan dijanji manis. Manager ULP PLN Rantepao, Sadcrak langsung Turun Lapangan (Turlap) dan Ceklok, Sabtu (5/10/2024).
Keluhan warga dusun Patambenan itu direspon Manager PLN Rantepao, Sadcrak dan langsung bergegas menuju ke rumah calon pelanggan di dusun Patambenan.
“Baik pak, sebentar kami ke rumah pelanggan untuk klarifikasi. Perihal terkesan janji manis staf PLN,” kata Sadcrak.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Setibanya di lokasi Manajer ULP PLN Rantepao Sadcrak bertemu langsung calon pelanggan dan mencek kondisi lapangan yang sebenarnya. Dia pun heran saat berada di lokasi, melihat belum ada bangunan yang bakal dipasangkan instalasi atau meteran listrik.
“Mau pasang meteran instalasi saja belum ada, rumah tdk ada, mau dipasang di mana ini meteran. Itupun bayar biaya penyambung tgl 3 Oktober 2024, kWh meter dipasang Tgl 5 Oktober 2024,” ketusnya.
Lebih lanjut kata dia, minta buru-buru dipasang, sementara instalasi tidak ada, itu instalasi urusan atau tanggungjawab yang punya rumah/pelanggan. Bukan kami selaku ULP PLN Rantepao.
“Masalah instalasi bukan PLN secara institusi, kalau secara oknum an. Iful itu urusan Iful dengan pak Lukas, tanggungjawab PLN kecuali sudah byr BP. Makanya waktu saya cek bayar BP di Tgl 3 Oktober, kenapa dibilang sudah berminggu-minggu belum dilayani. Padahal yang belum dilayani masalah instalasi yang bukan ranah PLN,” ujar Sadrak via WhatsApp messenger-nya, Sabtu (5/10/2024) sore.
Dia menambahkan, kata Sadcrak, itu sudah kewajiban kami turun Cek Lapangan (Ceklap) kalau ada kendala dipelayanan. Sekaligus saya memberikan penjelasan mengenai alur pemasangan meteran listrik ke setiap pelanggan jika ada keluhan dan semacamnya.
“Ternyata hanya masalah instalasi. Sudah mi saya jelaskan alur prosedur pasang baru meteran. Harusnya instalasi dulu di dalam rumah sudah clear/sudah terpasang, baru ajukan permohonan pemasangan meteran listrik. Setelah kami cek langsung, yang terjadi di lapangan instalasi belum ada,” kesalnya.
Selaku Manajer ULP PLN Rantepao Sadcrak, menyesalkan kurangnya kordinasi antara pelanggan dan pihak yang dihubunginya. Menurutnya, cek dulu kebenarannya atau pahami aturan.
“Instalasi belum terpasang sudah ajukan permohonan pasang meteran. Dan langsung di bayar, sudah kami ingatkan juga pak iful. lain kali selesaikan dulu urusan instalasi baru lakukan permohonan pasang meteran ke PLN,” pungkasnya.
Editor : Erlinuddin
